Гарантия на товар

Гарантийные обязательства регламентируются законом о защите прав потребителей. Гарантийный срок на столы и стулья составляет от 12 до 24 месяцев (в зависимости от производителя). Гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев со дня доставке товара покупателю. Гарантийный срок на светильники указаны в гарантийном талоне либо на отдельной странице инструкции по эксплуатации. Фирменная гарантия производителя дает право на бесплатный ремонт товара в сертифицированных сервисных центрах.

Гарантийные обязательства выполняются при предъявлении покупателем товарного чека, самого изделия или отдельных элементов.

Гарантия не распространяется в случае, если:

- Сборка мебели производилась покупателем самостоятельно;

- Нарушены правила и условия эксплуатации мебели;

- Восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;

- Товары повреждены в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;

- Изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;

- Истек гарантийный срок;

- Присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых, покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

При наступлении гарантийного случая необходимо

Связаться с представителями компании по телефонам, указанным в товарном чеке, визитке или сайте.

Возврат мебели, купленной в Интернете.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть мебель, купленную в Интернете без объяснения причин:

Срок возврата составляет 7 дней. Мебель должна сохранить потребительские свойства, товарный вид и быть надлежащего качества;

Под сохранением товарного вида понимается, в числе прочего, сохранение оригинальной упаковки товара.

Возврат денег в данной ситуации осуществляется в течение 10 дней. Возврат суммы, уплаченной за дополнительные услуги не осуществляется;

Вывоз товара производится за счет Покупателя, если товар был получен самовывозом.

Возврат мебели, приобретаемой на заказ (по индивидуальным размерам).

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления дефектов в мебели, изготовленной на заказ, Возврат мебели не осуществляется. Вы имеете право потребовать:

- Бесплатного устранения дефекта;

- Соразмерного снижения цены мебели;

- Повторного изготовления мебели;

- Возмещения расходов на устранение дефектов через третьих лиц.

- Возврат некачественной готовой мебели.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрены следующие права при обнаружении в мебели недостатков, не заявленных продавцом при покупке:

- осуществить возврат некачественной мебели продавцу и вернуть деньги за неё (срок исполнения 10 дней);

- обменять или заменить мебель с доплатой, либо возмещением разницы в стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца);

- произвести гарантийный ремонт мебели (максимальный срок до 45 дней);

- соразмерно снизить стоимость мебели.